Ao receber seu pedido, solicitamos que verifique cuidadosamente se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas, e se todos os itens e peças estão presentes. Caso tenha dúvidas ou identifique qualquer divergência, pedimos que nos envie sua reclamação, juntamente com uma foto da etiqueta externa do pacote e do(s) produto(s), dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.

Se, no momento da entrega, você constatar qualquer irregularidade — como embalagem violada ou produto avariado — recuse o recebimento.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp: (16) 99740-8348.

Lembre-se: para devolver qualquer item, o produto deve estar em perfeitas condições de uso, sem indícios de utilização e em sua embalagem original.
A devolução e o reenvio são gratuitos quando se tratar de defeito de fabricação.

Sistema de Trocas e Devoluções (Rei do Kit Berço)

Para agilizar o atendimento, utilize nosso sistema exclusivo:
https://reidokitberco.troque.app.br/ (você pode ajustar o link quando tiver o definitivo)

Caso tenha dificuldades, entre em contato conosco:
WhatsApp: (16) 99740-8348
E-mail: reidokitberco99@gmail.com

Regras de Devolução

1. Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, sem precisar apresentar justificativa.

Caso o último dia do prazo seja um dia não útil, o prazo é automaticamente prorrogado para o próximo dia útil.

Serão aceitos somente produtos:

• em embalagem original,

• sem indícios de uso,

• com todos os itens e acessórios completos.

Para solicitar, fale conosco via WhatsApp (16) 99740-8348 ou acesse:
https://reidokitberco.troque.app.br/

2. Trocas por Divergência no Pedido

Se o produto recebido estiver diferente do comprado (cor, modelo, estampa, atributos), o prazo para aviso é de 30 dias corridos após o recebimento.

Prazos de Reembolso

Pagamentos por Pix

A restituição será feita via transferência para uma conta no nome do titular do pedido, em até 10 dias após o recebimento e análise da devolução.

Pagamentos por Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Após o envio do pedido de estorno, o prazo de devolução do valor é responsabilidade da administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Você será informado por e-mail sobre todas as etapas.
Sempre verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.

Prazos para Trocas por Defeito de Fabricação

Se for constatado defeito de fabricação (não causado por mau uso), o cliente terá 90 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

O Rei do Kit Berço aceitará devoluções por defeito desde que:

1. A ocorrência seja comunicada previamente via WhatsApp ou pelo sistema de devoluções;

2. A devolução seja solicitada dentro do prazo de 90 dias;

3. O produto seja enviado com todos os itens originais, como almofadas, fronhas, enchimentos etc.;

4. A embalagem original e os materiais complementares estejam incluídos.

Trocas

O Rei do Kit Berço não realiza trocas diretas por outro tamanho, modelo ou cor.
Quando o cliente desejar um produto diferente, será emitido um vale-compras no valor total (produto + frete correspondente).

Com o vale, o cliente poderá realizar um novo pedido.